ISO 9001 : la démarche qualité suivie chez Cartoffset
La qualité au service de la réussite des entreprises !
Longtemps décrié dans les entreprises par la production ou d’autres services annexes, le service qualité était dépeint comme une structure intrusive dans les différents process avec cette phrase culte :
« ça a toujours marché, pourquoi on changerait ?»
Or, fort est de constater que nos sociétés évoluent dans un univers réglementaire de plus en plus pointu ce qui demande à la personne en charge de la qualité d’avoir des compétences qui vont au-delà de la simple fonction qui est de dire « conforme ou non conforme ».
Ses casquettes sont juridiques, réglementaires, normatives, industrielles et pédagogiques pour orchestrer, jouer une partition dans laquelle il faut faire grandir en compétences le personnel pour augmenter la productivité et le taux de service sans froisser, tout en optimisant les flux de production.
Quelle démarche qualité suivons-nous chez Cartoffset ?
Depuis toujours Cartoffset a eu à cœur de faire évoluer tous les services et notamment les ateliers de production (bureau d’études / prépresse / impression / façonnage) pour fluidifier les différentes étapes de fabrication dans une marche en avant : pas de croisement entre la matière première rentrante et le produit fini sortant.
La mise en place d’un système qualité et la mise place de différentes certifications comme l’ISO 9001, ont été une première pierre pour :
- Façonner un outil de production performant ;
- Produire plus et mieux ;
- Dégager du temps pour de nouveaux développements de produits et l’internalisation de nouvelles machines comme une barquetteuse récemment rentrée.
Le service qualité est une aide à la production avec son regard à 360° et avec cette capacité à prendre de la hauteur.
La plus grande difficulté pour les PME / TPE est de pouvoir justifier par des mots ce type de fonction car elle n’est pas directement productive, commerciale, comptable. Mais nous nous sommes vite aperçus qu’elle répondait à une demande de tous les services de l’entreprise car la finalité c’est la satisfaction de nos clients et cette fonction support répond à ce besoin exprimé directement ou non.
Démarche qualité : au service de votre stratégie de développement
Parler certification, c’est aussi parler formation car là encore la personne en charge de la qualité est quotidiennement confrontée à de nouveaux cas législatifs, réglementaires dont son entreprise doit s’imprégner pour mettre en face une réponse industrielle et normative afin de capter de nouveaux marchés et ne pas rester les « deux pieds dans le même sabot ». Aujourd’hui, Cartoffset envisage ainsi d’aller plus loin pour répondre à de nouvelles sollicitations commerciales.
Le service qualité est un œil critique car il permet de casser la routine, les habitudes que seule une personne extérieure à la tâche sera en mesure d’évaluer, analyser et corriger en toute bienveillance et pour le bien de l’entreprise.
Et la qualité au service achats : on en parle ?
Le service qualité est également présent au niveau des achats et encore plus aujourd’hui dans la notion « d’achat responsable » où un certain nombre de paramètres sont à conjuguer avec l’outil de production sans même parler encore de RSE où la qualité est partie prenante.
Durant la période inédite et compliquée que nous avons traversé, le service qualité a été sur le pont pour garantir la sécurité du personnel tout en assurant la production pour répondre au mieux à ses clients avec des règles sanitaires drastiques.
Vous aurez compris que la fonction qualité est une fonction transversale qui se justifie de plus en plus au sein même de nos entreprises pour faire grandir les différents pôles de compétences déjà existants et répondre aux enjeux stratégiques de demain.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire ou par téléphone au 02 28 01 10 00.
